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企业应把用心服务落到实处。面对消费者的反馈,当务之急是优化接入流程、提升人工客服应答率。既要合理安排智能客服与人工客服的比例,及时响应消费者的个性化需求;又要厘清两者的职责边界,让服务更有效能。不容忽视的是,针对老年人、残障人士等特殊群体,要设置“一键转人工服务”等便捷功能。
最近两起企业补税事件引起市场关注。一是湖北枝江酒业股份有限公司被要求补税8500万元,因这笔税款被追溯至1994年,使得税务“倒查30年”成为舆论焦点。二是宁波博汇化工科技股份有限公司3月份收到当地税务要求补税5亿元的通知,最近企业宣布停产。上述两起事件,引起了一些企业人士的担忧。这些担忧包括是否存在全国性查税,不少企业担忧如果倒查多年需要补税,这对于经营困难的当下无疑是“雪上加霜”。跟多位省级、市级税务人士交流得知,目前并没有全国性查税部署。一些地方根据当地税收大数据风险提示等对个别企业查税,是日常工作,也是税务部门正常履职。毕竟税务部门主要负责税收、社会保险费和有关非税收入的征收管理,发现偷逃税、少缴税行为,理应依法制止,否则就是渎职。(第一财经)
四川农业大学教授 马均:以前从城里到这里要一个多小时,现在只需半个小时,交通十分便捷。而且在农村,国家也修建了很多的乡村公路,还有机耕道,交通四通八达,保证人力物力和机器迅速准确地到达田间地头。除了硬件设施以外,我们还有软件,农村也建了很多智慧化、信息化的服务平台。双抢变得更加便捷,变得更快、更准、更科学。
5.5亿元的设备采购清单放在案头,福建中科芯源光电科技有限公司董事长张修强犯了愁:“前几年研发投入很大,现在想更新生产设备,资金成了问题。”
国家体育总局体育文化与体育宣传发展战略研究中心高端智库骨干专家、广州体育学院教授曾文莉告诉《环球时报》记者,体育具有较强的杠杆效应,以体育赛事表演为杠杆,能撬动城市基建、旅游、文化等,激活体育消费热情,推动体育产业能级提升,而这个杠杆的原动力主要是运动员尤其是明星运动员。
6月13日9时,国家防总针对广西、福建启动防汛四级应急响应,派出两个工作组分赴广西、福建协助指导;新增针对河北、内蒙古启动抗旱四级应急响应,并继续维持针对河南、山东的抗旱四级应急响应,两个工作组正在两省协助指导。
近一年来,农工党北京市延庆区支部的党员们翻山越岭,走村入户,调研当地村民对长城保护的看法;与北京长城金石传拓艺术馆共同策划举办“长城文化志愿服务论坛”活动,邀请专业人士创新长城宣传保护模式,拓印长城重要碑石,制作文创书画摆件;联合相关社会组织,化身“长城保护员”,不定期巡查长城本体,沿着古长城捡拾垃圾,守护周边生态环境。