更新时间:2025-07-25 15:34:52 | 浏览次数:7279
在规范咨询受理和投诉举报处理方面,发布《接诉即办服务规范》等标准。《接诉即办服务规范》明确了6种不同诉求的处理方式,对办理流程、办结回复、办结归档等做出要求,并结合场景制定了规范化的礼貌用语标准,覆盖受理、处置、反馈等各环节,将“接诉即办”从制度要求转化为群众可感知的服务温度。制定《投诉处理工作规范》,重点从投诉管辖、投诉渠道、材料提交、办理流程等方面作出规范,推动形成闭环管理,为消费者权益保障提供系统性支持。
2018年自然资源部成立后,钟自然任自然资源部党组成员,中国地质调查局局长、党组书记。直至2022年9月卸任。今年1月2日,即2024年首个工作日,其官宣被查。
5月22日电 在国新办22日举行的新闻发布会上,金融监管总局新闻发言人、政策研究司司长郭武平表示,金融监管总局正在联合科技部等研究制定科技保险高质量发展的政策文件,主要是优化科技保险服务体系,更好发挥保险业风险补偿、风险减量、资金杠杆以及链接互通的功能作用。
国家防灾减灾救灾委员会办公室、应急管理部会同国家粮食和物资储备局向河北、山西、内蒙古、山东、河南5省(区)调拨3万件中央救灾物资,支持地方做好抗旱救灾各项工作。
北京5月21日电 (记者 阮煜琳)国际可再生能源署总干事卡梅拉日前在北京举行的2025能源电力转型国际论坛上表示,中国在推动能源清洁转型方面作出巨大努力,加强基础设施建设,消纳大规模高比例可再生能源,为世界树立了典范。
四川达州万源市长石二煤矿5月17日11时许发生一起顶板事故,造成4人失联。经过连续多日搜救,截至5月21日23时30分,4名失联人员全部找到,均已无生命体征。
2024年,新疆累计接待国内外游客3.02亿人次,同比增长14%;游客总花费3595.42亿元,同比增长21%,各项指标创历史新高。