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　　在规范咨询受理和投诉举报处理方面，发布《接诉即办服务规范》等标准。《接诉即办服务规范》明确了6种不同诉求的处理方式，对办理流程、办结回复、办结归档等做出要求，并结合场景制定了规范化的礼貌用语标准，覆盖受理、处置、反馈等各环节，将“接诉即办”从制度要求转化为群众可感知的服务温度。制定《投诉处理工作规范》，重点从投诉管辖、投诉渠道、材料提交、办理流程等方面作出规范，推动形成闭环管理，为消费者权益保障提供系统性支持。

　　“创新积分制”推广应用以来，得到社会各界广泛关注。科技部专门印发实施《“创新积分制”工作指引》，提出3大类18个指标的评价体系，努力把企业的“创新数据”转变成金融机构更熟悉的“财务数据”。同时，加强和金融管理部门的协同联动，依托“创新积分制”联动实施科技创新再贷款、科技创新专项担保计划。目前，科技创新专项担保计划已在全国31个省市区全面铺开，落地业务1.22万笔，担保规模超过380亿元人民币。

　　[环球时报综合报道]“一段时间以来，比亚迪、吉利等中国自主品牌的崛起给不少外国汽车品牌带来压力。”美国CNBC网站18日报道称，美银证券汽车产业分析师约翰·墨菲当天在美国汽车媒体协会有关活动中表示，美国底特律三巨头（即通用汽车、福特汽车和斯特兰蒂斯）应“尽快”退出中国市场。他同时警告说，美国三大车企需要采取更严厉的措施削减开支，尤其是在内燃机业务方面，因为这是目前利润的主要来源。

　　聚焦北方地区低温这一特点，宁德时代发展支持多元快离子脱嵌、复合抗冻电解液等技术，新发布的钠新电池，即便在零下40摄氏度的环境下，也能有90%的可用电量；回应用户充电速度需求，华为研制出全球首款全液冷兆瓦级超充，把1至2小时充电时间压缩至15分钟……

　　同时，“政策包”突出粤港澳大湾区协同联动，注重发挥广州、深圳双核引领作用，强化与港澳产业协调，优化产业空间和载体布局。比如，演艺政策明确促进粤港澳三地演艺资源互通、演艺活动巡回落地。

　　南方电网电力调度控制中心副总经理姚婕介绍，南方电网还将加速推进新能源和新型并网主体涉网安全能力提升，运用西电东送大平台余缺互济支援能力，发挥新型储能、抽水蓄能、水电等灵活调节能力，最大程度提升南方区域新能源消纳水平。

　　吉隆坡5月21日电 (蔡宜婧)马来西亚华社研究中心21日举行发布会宣布，该中心已于今年启动“华人人口研究”项目，剖析马来西亚华人人口和族群结构变化及影响。